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1. Introducción En KrakenLab ("nosotros", "nuestro"), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan a través del sistema de tickets. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

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2. Información que recopilamos Cuando los usuarios se registran en nuestro sistema de tickets, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Información de contacto
• Datos relacionados con la incidencia reportada (descripción del problema, archivos adjuntos, etc.)

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3. Uso de la información La información recopilada se utilizará exclusivamente para:

• Gestionar y responder a los tickets de soporte
• Comunicarnos con los usuarios en relación con su solicitud
• Mejorar nuestros servicios y procesos internos
• Cumplir con requisitos legales o normativos aplicables

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4. Compartición de información No compartimos, vendemos ni alquilamos la información personal de los usuarios con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura o almacenamiento de datos bajo estrictas medidas de seguridad).
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.

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5. Seguridad de la información Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

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6. Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, actualizar o corregir su información personal.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos bajo ciertos supuestos. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a info@krakenlab.com.ar.

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7. Cambios en la Declaración de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios adecuados.

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8. Contacto Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Declaración de Privacidad, puede contactarnos en:

• KrakenLab
• info@krakenlab.com.ar

Fecha de última actualización: 20/11/2025